Юридические услуги

Защита от недобросовестных потребителей.

Цена: цену уточняйте

Цены в категории: 2 ₽ — 1 250 000 ₽

ИП ЮА БАзисЪ

Красноярск — На сайте с 2 мая 2017

Телефон: +7 (391) 297-62-12

Адрес компании: Красноярск, ул. Водопьянова, 1д офис 209

Пожаловаться

Описание

Продам Уникальный продукт на рынке консалтинговых услуг – защита от недобросовестных потребителей. Наша компания обладает широким опытом работы с «проблемными» потребителями (более пяти лет).
Правовой аудит Вашей деятельности на предмет уязвимости и рисков со стороны ФЗ «О защите прав потребителей».
Мы осуществляем:
- Внедрение типовых форм документов, выдаваемых потребителям.
- Анализ существующих типовых форм документов организации.
- Организация и проведение контрольной закупки, позволяющей выявить слабые стороны, выявить правовые риски.
- Обучение персонала.
- Обучение руководства.
- Внедрение схем юридического сопровождения и обслуживания.
- Внедрение бизнес-процесса по снижению и минимизации рисков, связанных с недобросовестными потребителями.
Что мы предлагаем?
«Контрольная закупка» - которая выявит наиболее слабое звено в процессе преддоговорной работы, заключения и исполнения договора.
Очень часто на стадии заключения договоров предприниматели совершают ошибки, которые в будущем можно использовать против них.
«Контрольная претензия» позволит выявить недочеты на стадии «негатива», от принятия/непринятия претензии, до сообщения ответа на претензию клиента.
Очень часто предприниматели сами себе создают трудности при работе с претензиями от потребителей.
Самое главное правило в том, что если потребитель пришел с готовой претензией, а не написал стандартный бланк в магазине - он готов во все «оружия», начитался различных форумов, проконсультировался у знакомых, юристов и прочее.
Как следствие с таким потребителем необходимо вести себя исключительно деликатно и в рамках ФЗ «О защите прав потребителя» и не забывать о судебной практике региона.
Отказ от принятия претензии самое глупое, что может сделать сотрудник, так как потребитель может изъявить требование устно, ему ничего не стоит взять двух родственников, прийти в магазин и заявить свое требование, ну или просто оставить акт о непринятии претензии, и поверьте, все те, кто оказался рядом, с удовольствием его подпишут.
Таким образом, даже если товар был исправен, Вы нарушили сроки удовлетворения требования потребителя, которые дают отдельное основание расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.
Вы получаете не констатацию факта нарушения бизнес процесса, а готовую модель поведения, которая подойдет именно Вам и позволит не тратить Ваше время, репутацию и деньги.
Представительство в суде.
Суд общей юрисдикции по делам о защите прав потребителя отличается тем, что невозможно с точки зрения логики и права определить итоговое решение судьи по конкретному делу.
В данной категории дел необходимо работать не только на доскональное и логичное обоснование своей позиции, но также необходимо учитывать «тенденции рынка» (Краевой суд) и уметь выставить истца в «правильном» свете, чтобы у судьи закрался червь сомнения «ах он гад». Данного эффекта необходимо добиваться, помимо грамотного, логичного отзыва на исковое заявление, иными методами, которые имеются у нас в накопленном арсенале.