Описание
1. Перевод звонков с уведомлением и без Уведомление предполагает, что перед тем, как соединить клиента с нужным ему сотрудником, оператор, принявший звонок, предоставляет краткую информацию о клиенте и его вопросе). 2. Организация очереди входящих звонков В случае если все операторы заняты, звонок клиента не теряется, он попадает в очередь, и клиенту проигрывается музыка или предлагается обратный звонок). 3. Функция парковки вызовов Менеджер может в любой момент удержать и извлечь вызов. 4. Возможность записи корпоративного приветствия 5. Подключение к sip-операторам Подключение к любому провайдеру, предоставляющему услуги IP-телефонии в соответствие с выбранным вами тарифом. 6. Распределение звонков по направлениям Распределение происходит по префиксам номеров (населенных пунктов и мобильных операторов). 7. Запись разговоров на локальном хранилище Прослушивание и осуществление поиска аудиозаписей разговоров с клиентами по дате, менеджеру. 8. Интеграция с SugaRe CRM - История звонков с привязкой к контакту; - Сохранение записи разговора в карточку звонка; - Приложение Notifier для оповещений о входящем вызове. 9. Подключение IP-телефонии на мобильный - Возможность сохранять в CRM звонки и записи разговоров с мобильного телефона; - Отсутствие привязки к месту; - Дополнительная опция геолокации (отслеживание перемещений абонента на карте).